Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến tiêu thụ của công ty ô tô MBV

 

Không thể nói là đầy đủ khi mà liên doanh đã áp dụng các chính sách sản phẩm, chính sách phân phối, chính sách giá cả, chính người tiêu dùng biết đến các sản phẩm mới của MBV là nhờ vào các chính sách xúc tiến và hỗ trợ bán hàng được áp dụng.

1. Hoạt động quảng cáo và giới thiệu sản phẩm.

Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng đặt ra trong chiến lược phát triển thị trường. Công ty đã thực hiện các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, như báo chí, tivi, tập san… Nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của MBV thông qua chương trình quảng cáo, các chương trình phóng sự, thông qua chào hàng, catalo. Tham gia các hội trợ triển lãm, qua đó giới thiệu sản phẩm của công ty với khách hàng.

Ngoài một số mặt đã làm được ở trên công tác còn bộc lộ một số mặt hạn chế như: hoạt động quảng cáo chưa đáp ứng được yêu cầu và tầm quan trọng của nó. Các chương trình quảng cáo chiếm rất ít, đặc biệt trên tivi và thường chỉ được áp dụng với các đợt tung ra kiểu xe mới, các chương trình quảng cáo rất sơ sài chưa được hấp dẫn. Việc mở trang Web giới thiệu và bán sản phẩm của mình là phương tiện quảng cáo mới hấp dẫn nhưng chưa được công ty áp dụng nhiều.

2. Chính sách khuyến mại.

Công ty có chính sách khuyến mãi trên mỗi đầu xe theo giá trị mỗi loại xe như mũ, áo, thêm một bánh xe hoặc tỉ lệ chiết khấu cho các đại lý tiêu thụ (thường được hưởng chiết khấu 6-8% theo giá trị xe bán được).

Nếu đại lý nào bán được nhiều, thanh toán nhanh đặc biệt với các thị trường mới thì được hưởng chiết khấu cao. Khách hàng mua với số lượng nhiều được giảm giá. Nhờ có các chính sách khuyến mãi hợp lý nên các đại lý tăng sản lượng tiêu thụ và mở rộng thị trường.

3. Các hoạt động yểm trợ.

Công ty MBV thiết lập một mạng lưới bảo hành, bảo dưỡng rộng khắp, được đặt tại công ty, tại các trung tâm trưng bày và các đại lý. Trong thời gian bảo hành MBV sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng bảo dưỡng xe hoặc thay thế phụ tùng sửa chữa xe. Khách hàng khi mua xe đều được phát cho một bảng chỉ dẫn bảo quản phụ tùng xe. Đội ngũ nhân viên có trình độ cao hiểu rõ về sản phẩm của công ty, khéo léo nhiệt tình trong việc giới thiệu tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty mình nhằm lôi kéo được khách hàng đến với công ty ngày càng nhiều.

Công ty thường xuyên tham gia các hội chợ hàng công nghiệp, hội chợ triển lãm. Chi phí cho các hội chợ là rất cao song hiệu quả cũng mang lại đáng kể, các khách hàng mới muốn tìm hiểu tình hình giá cả chất lượng sản phẩm, mẫu mã ô tô của công ty thường đến các hội chợ. Hàng năm, công ty thường tổ chức các hội nghị khách hàng đặc biệt là những vùng tiêu thụ trọng điểm như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ… Ở đây cán bộ nghiên cứu của công ty có thể trực tiếp trao đổi với khách hàng, tham khảo những nhận xét của khách hàng tại các hội nghị cho phép công ty đưa ra chính sách phù hợp để tiêu thụ và mở rộng thị trường.

4. Phương thức thanh toán.

Khách hàng mua sản phẩm của công ty được thanh toán nhanh gọn thuận tiện, có thể bằng tiền mặt, séc, ngân phiếu hoặc chuyển khoản. Có thể thanh toán ngay hoặc thanh toán chậm. Ngoài ra, công ty còn áp dụng phương thức trả góp. Thời hạn trả có thể là 6 tháng, 12 tháng, 15 tháng, thậm chí 24 tháng, giá được tính thêm tương đương với lãi suất ngân hàng cho vay trong thời gian trả góp.

Tùy từng kỳ, từng đợt, hoặc từng năm có chế độ khen thưởng rõ ràng. Ví dụ đối với các đại lý thanh toán trước thời hạn quy định được hưởng giá tương đương với lãi suất ngân hàng tính theo số ngày thanh toán trước thời hạn. Khách hàng mua nhiều sẽ được ưu đãi về giá, về phương thức vận chuyển. Đây là một biện pháp vừa củng cố được thị trường vừa mở rộng phát triển thị trường.