Nhu cầu mua xe của các hộ gia đình có xu hướng ngày càng tăng cùng với đó là các chính sách ảnh hưởng đến việc mua xe của các hộ gia đình là chính sách thuế của nhà nước, chính sách giá, chính sách khuyến mãi và chính sách sản phẩm của doanh nghiệp. Khi mua xe hộ gia đình thường chú ý những đặc điểm của xe như độ an toàn, chất lượng của xe, tiết kiệm nhiên liệu, nội thất và uy tín của hãng sản xuất. Trước khi mua xe họ thường tìm hiểu thông tin từ nhà sản xuất, qua internet và qua bạn bè, ảnh hưởng từ các thành viên trong gia đình cũng có tác động rất lớn trong việc mua xe của họ. Các hộ gia đình thường mua xe với 2 mục đích chính là đi là và đi du lịch, họ cũng mua xe giá từ 400 triệu VND đến dưới 1 tỷ đây cũng được cho là giá khá mềm so với túi tiền của họ. Qua đây một số yếu tố tạo nên sự hài lòng khi khách hàng mua xe hơi tại Hà Nội như quá trình giao xe, thời gian giao xe, thái độ của nhân viên bán hàng, thủ tục giấy tờ, trang thiết bị của đại lý, sự thỏa thuận của khách hàng – đại lý và các dịch vụ hậu mãi sau khi mua xe. Đây cũng là những điểm mấu chốt mà các doanh nghiệp cần chú ý trước và sau khi bán xe cho khách hàng để tạo lòng tin cho khách hàng và xây dựng một hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng. Sau khi mua xe đại đa số khách hàng muốn được nhận phụ tùng và được bảo dưỡng xe hàng tháng, độ tuổi mua xe của khách hàng thường là từ 20 đến dưới 50 tuổi. Từ nghiên cứu cúng ta có thể thấy nữ giới họ cũng có nhu cầu mua xe khá cao, hiện tại khúc thị trường này ở Việt Nam họ chưa thực sự chú ý nhiều đó cũng là cơ hội để doanh nghiệp của thể phát triển khúc thị trường này, cùng với đó khi mua xe nữ giới thường chú ý đến những đặc điểm như độ an toàn của xe, khả năng vận hành, xử lý của xe, khoang chở đố và thiết kê đơn giản. Cùng với sự phát triển kinh tế của nước nhà đời sống người dân ngày càng được nâng lên nhu cầu mua xe hơi của các hộ gia đình Việt Nam nói chung và các hộ gia đình ở Hà Nội nói riêng sẽ ngày một tăng lên đi kèm với đó là những yêu cầu đòi hỏi các nhà sản xuất đáp ứng ngày một cao.